Новый скандал с “Тинькофф” может стать последним для этого финансового учреждения. Таково мнение многих СМИ. В Интернете появилась информация о том, что мошенники “развели” жителя Челябинска.
Под предлогом бесплатного массажа они завели с мужчиной разговор о медицинских услугах в кредит, уговаривая его подписать договор. В итоге этот человек оказался должен “Тинькофф” около 100 000 рублей. Сумма немаленькая, а ситуация не из приятных.
Потерпевшая сторона утверждает, что ему не было предложено никаких других условий обслуживания. Массажисты настаивали на подписании контракта в соответствии с точными расценками, содержащимися в документе.
Трудно сказать, является ли сам “Тинькофф Банк” пострадавшей стороной помимо мужчины – это вопрос к юристам. Не все, похоже, верят в это. Руководство организации, предоставившей челябинцу свои услуги и убедившей его подписать “выгодный” контракт с Tinkoff, отказалось давать какие-либо комментарии по поводу произошедшего. Ходят слухи, что юристы банка ведут переговоры с этим человеком, пытаясь уладить конфликт и устранить любые жалобы и возможные последствия скандала.
С одной стороны, непонятно, почему банк решил вести диалог с пострадавшей стороной, ведь этим должна заниматься организация, оказывающая медицинские услуги. Для многих это было ключевым фактором; это заставило многих поверить, что Тинькофф, по крайней мере, знал о возможных соглашениях, заключенных с гостями медицинской организации. Было ли руководство “Тинькофф Банка” в контакте с массажистами, представляли ли массажисты кредиторов и действовали ли они от их имени или по их просьбе, пока сказать сложно.
Если посмотреть на контракт, возникает много вопросов. В договоре есть положение о способах оплаты, среди которых есть возможность оплатить сумму единовременно. Но клиенту сказали, что на самом деле этого делать не следует. Эти суммы, прописанные в договоре, написаны заглавными буквами и сильно отличаются друг от друга.
Но все это, начиная с неграмотного заполнения договора, также заставляет думать, что и сами “массажисты” были неграмотными и не воспринимали договор всерьез.
Стоит отметить, что такие странные контракты не редкость в России. Время от времени в интернете появляются истории о том, как пострадавшим сторонам приходится иметь дело с недобросовестными организациями, чтобы избежать выплаты навязанных им огромных сумм денег и кредитов. Однако никто не ожидал, что в подобном скандале может быть замешан такой популярный банк, как “Тинькофф”.
Трудно сказать, удастся ли пострадавшей стороне добиться справедливости, разорвать договор и достичь какого-то соглашения с юристом финансового учреждения. Остается только надеяться, что человеку не придется выплачивать такую сумму компании Tinkoff.
Кроме того, в интересах самой компании Tinkoff смягчить ситуацию, чтобы не было более серьезных судебных разбирательств. В этой ситуации она рискует своей репутацией, которая уже была подмочена скандальными рекламными историями, упоминаниями AUU и судебным процессом между основателем финансового учреждения и знаменитыми блоггерами.
Эти две ситуации также привлекли внимание властей, которые назвали произошедшее ярким примером скандала. В свете банковского кризиса (см. https://moytinkoff.ru/novosti/bankovskij-krizis) “Тинькофф Банк” должен проявить осторожность и постараться остаться на плаву и не потерять доверие своих клиентов, которое ему пришлось завоевать с момента открытия.